描述
你为什么需要 100 元面额（购买动机更明确）
- 减少操作次数：一次补足，降低忘记充值的概率。
- 对齐月度支出：适合按月给主号/副号预存，保持余额长期处于可用状态。
- 应对自动扣费：套餐/增值业务扣费前预先补足，避免扣费失败带来的停机风险。
商品信息
- 运营商：中国移动（CMCC）
- 面额：100 元（人民币）
- 适用地区：中国大陆中国移动手机号
- 发放形式：虚拟卡密（订单内展示）
卡密获取方式（务必按顺序）
- 登录 b2cy.com 后进入【我的账户】→【订单】。
- 打开本笔订单【查看】并复制充值卡卡密。
- 确认要充值的中国移动手机号无误（给他人充值时请再次核对）。
充值教程（任选其一，优先推荐 App）
方案 1：中国移动 App（最稳）
- 打开中国移动 App并登录要充值的手机号。
- 进入【充值交费】→【充值卡/卡密充值】。
- 核对手机号后，粘贴卡密并提交。
- 显示“充值成功”后结束。
方案 2：10086 语音（无 App 也能充）
- 用要充值的移动号码拨打 10086。
- 按语音提示进入【充值业务】→选择【充值卡充值】。
- 按提示输入卡密并确认提交。
- 语音提示成功后挂断即可。
方案 3：网页端（适合电脑复制粘贴）
- 登录中国移动网上营业厅。
- 进入【充值交费】→【充值卡充值】入口。
- 填写手机号与卡密并提交完成充值。
到账核对（写死时间点，不靠猜）
- 提交成功后 2 分钟：拨打 1008611 立即挂机，查看短信余额信息，核对余额是否增加 100 元。
- 提交成功后 10 分钟：若仍未增加，再拨打一次 1008611 复核；仍无变化则进入“异常处理流程”。
常见问题（FAQ）
Q1：提示“卡密错误/密码错误”
- 执行两次输入规则：第一次失败后仅再尝试一次（必须复制粘贴）；第二次仍失败，立即停止继续尝试。
- 检查是否复制了空格/换行；避免 0/O、1/I 等字符混淆。
- 停止后提交工单，我们将以卡密状态进行核验处理。
Q2：提示“已使用/已充值”
- 不要重复提交同一卡密。
- 提交工单并提供订单号与提示截图：核验确认异常后提供100 元同面额补发或原路退款（二选一）。
Q3：付款成功但订单里不显示卡密
- 先执行：刷新订单详情页 → 退出登录 → 重新登录后再打开订单。
- 付款成功后 3 分钟仍不显示：提交工单并附订单号，我们将校验发放并补发卡密或退款处理。
Q4：充值成功提示有了，但余额没变
- 按规则先等到第 2 分钟用 1008611 查一次，再到第 10 分钟复核一次。
- 第 10 分钟复核仍无变化：提交工单，附上提交时间点与 1008611 两次短信回执截图/内容，我们将核验充值记录并处理。
排查清单（把原因锁定到“号码/卡密/提交/到账”四段）
- 号码：确认充值号码为中国移动且输入无误（给他人充值务必二次核对）。
- 卡密：确认使用本订单展示的卡密，复制粘贴且无空格/换行。
- 提交：严格遵守“两次输入规则”，不要反复试错。
- 到账：按 2 分钟与 10 分钟两个时间点用 1008611 短信回执核对余额变化。
异常处理流程（材料齐全=处理更快）
- 准备材料：订单号、充值手机号（可隐藏中间 4 位）、操作渠道（App/10086/网页）、失败提示或成功截图、1008611 两次短信回执（2 分钟与 10 分钟）。
- 在站内提交工单，选择【到账异常/卡密无效/充值失败】分类并粘贴材料。
- 我们核验卡密状态与充值记录：
- 核验为卡密/系统异常：提供100 元同面额补发或原路退款（二选一）。
- 核验为号码输入错误导致充值到他号：该充值不可撤销，我们将提供后续防错核对建议。
重要提醒
- 卡密为一次性资产，请勿外泄；一旦被使用无法再次充值。
- 建议充值完成后保存 1008611 短信回执，方便后续核对与售后。
