描述
这张 300 元适合谁（购买动机：预算化、可审计、少折腾）
- 月度油费封顶：每月固定补 300，余额更可控，避免“临近加油才发现没钱”。
- 报销留档：用“订单号 + 充值记录截图 + 圈存完成确认”三段式凭证链，方便对账。
- 长途/频繁用车：减少频繁小额充值的操作与出错概率。
商品信息
- 品牌：中国石油（昆仑加油卡体系）
- 面额：300 元（人民币）
- 适用对象：中国石油加油 IC 卡（实体卡，卡号为 19 位纯数字）
- 交付形式：虚拟卡密（订单详情页展示）
- 关键机制：线上充值成功后金额先入账；到站圈存写入加油卡后才可用于加油
先做“输入防错”，再谈充值（30 秒完成）
- 19 位硬校验：只允许 19 位纯数字卡号；位数不对直接停止。
- 后四位双核对：输入后先核对后 4 位；代充时让持卡人复述后 4 位再对一遍。
- 卡密只用复制粘贴：粘贴后检查首尾是否带空格/换行；发现空格立刻删除再粘贴一次。
- 提交次数上限：同一卡密最多提交 2 次；第 2 次仍失败立即停止，进入本文“异常处理流程”。
卡密获取（付款后这样找）
- 进入【我的账户】→【订单】→打开本笔订单【查看】。
- 复制“虚拟充值卡卡密”。
- 复制后立即进入充值入口粘贴提交，避免剪贴板被覆盖。
标准作业流程（SOP）：线上入账 → 对账 → 圈存写卡
第 1 步：线上卡密充值（任选一种官方入口）
你可以使用官方入口完成卡密充值：中油好客e站 App、支付宝小程序、或官方加油卡服务入口。原则是一样的：输入 19 位卡号 → 粘贴卡密 → 提交 → 到“充值记录/交易记录”确认。
- 打开你选择的官方入口，进入【加油卡】或【油卡服务】模块。
- 选择【充值】/【充值卡充值】/【卡密充值】入口。
- 输入19 位加油卡号并核对后 4 位。
- 在“充值卡密码/卡密”处粘贴本订单卡密并提交。
- 提交后立刻进入【充值记录/交易记录/充值明细】页面，按下方“到账核验规则”执行核验。
第 2 步：到账核验规则（固定三个时间点，不靠猜）
- 2 分钟核验：提交后等待 2 分钟，打开【充值记录/交易记录】——必须出现一条“300 元充值记录”。没有记录：只刷新 1 次页面；刷新后仍无记录，直接截图并进入“异常处理流程”。
- 10 分钟复核：提交后满 10 分钟再次查看该条记录：状态必须为“成功/已入账”类成功状态。若仍为处理中/失败/无记录，立即停止重复提交，进入“异常处理流程”。
- 30 分钟升级：你已完成 2 分钟与 10 分钟核验且仍未成功的，第 30 分钟到点立即做两件事：①拨打官方客服申报充值异常；②提交站内工单（材料模板见下方），把“申报时间 + 卡号后四位 + 订单号”写清楚。
第 3 步：到站圈存（不圈存=加油机侧不可用）
- 线上显示充值成功后，携带实体加油卡到任意中国石油加油站。
- 对工作人员直接说：“我刚线上充值了 300 元，需要圈存。”
- 工作人员操作完成后，请当场确认“圈存完成”。
- 圈存后 2 分钟复查：回到 App/官方入口的【圈存明细/交易记录】查看是否出现本次圈存记录；没有记录就当场请工作人员再次核对圈存状态。
常见问题（FAQ）
Q1：提示“卡密错误/密码错误”
- 第 1 次失败：清空输入框 → 回到订单页重新复制卡密 → 直接粘贴再提交一次。
- 第 2 次仍失败：立刻停止继续提交（不要反复试错），进入“异常处理流程”。
Q2：充值记录显示成功，但到站加油仍不可用
- 直接处理：到站办理圈存；圈存完成后余额立即可用。
- 如果你已圈存：执行“圈存后 2 分钟复查”，无圈存记录则让站内重新核对圈存状态。
Q3：付款成功但订单里没有卡密
- 按顺序执行：刷新订单详情 → 退出账号 → 重新登录 → 再打开订单详情。
- 付款成功后 3 分钟仍未显示卡密：提交工单并附订单号，我们将校验发放并补发卡密或退款处理。
排查清单（按顺序打钩，定位会非常快）
- 卡号：是否 19 位纯数字？后四位是否做过双核对？
- 卡密：是否从订单页复制粘贴？首尾是否带空格/换行？
- 次数：是否超过 2 次提交上限？超过立即停止并走核验。
- 记录：2 分钟是否出现 300 元充值记录？10 分钟是否为成功状态？两张截图是否已保存？
- 圈存：是否到站圈存？圈存后 2 分钟是否能查到圈存明细？
异常处理流程（材料一次给全=直接进入核验）
- 复制下面模板提交工单（建议原样粘贴）：
订单号：
加油卡号：前6位 + **** + 后4位
提交充值时间：
2分钟核验截图（含时间）：
10分钟复核截图（含时间）：
页面报错提示截图/文字：
是否已圈存：已圈存 / 未圈存
如已拨打客服：申报时间 + 受理要点（如有） - 站内提交工单，选择【加油卡充值失败/卡密无效/记录未生成】分类并粘贴模板。
- 处理规则：
- 核验为卡密/系统异常：提供300 元同面额补发或原路退款（二选一）。
- 核验为卡号填写错误导致充值到他卡：该充值不可撤销；后续请严格执行本文“19位硬校验 + 后四位双核对”。
重要提醒
- 卡密为一次性数字资产，请勿外泄；被使用后无法再次充值。
- 请把流程当成闭环：充值成功 + 圈存完成，才算最终可用。
