描述
选择 300 元面额的核心价值（购买动机：做预算、降风险）
- 把话费当预算管理：一次预存更接近“季度”或“长期”用号策略，减少频繁补款。
- 降低停机与扣费失败风险：余额长期偏高，套餐/增值业务扣费更不容易失败。
- 适合代充与多号：给家人/团队手机号做统一预存，减少反复提醒与临时紧急充值。
商品信息
- 运营商：中国移动（CMCC）
- 面额：300 元（人民币）
- 适用地区：中国大陆中国移动手机号
- 交付形式：虚拟卡密（订单详情页展示）
提交前必须做的“3 次核对”（大面额更要稳）
- 核对号码：充值号码最后 4 位与收款人确认一致（代充时必须确认）。
- 核对运营商：确认该号码为中国移动，非联通/电信。
- 核对卡密：只使用本订单页面显示的卡密；复制粘贴，不手输，不改格式。
获取卡密（付款后这样找）
- 进入【我的账户】→【订单】→打开本笔订单【查看】。
- 在订单详情中找到“充值卡卡密”，点击复制。
- 立即进行充值操作，避免卡密在剪贴板中被其他内容覆盖。
充值教程（按推荐顺序选择）
方式 1：使用中国移动 App（推荐给 300 元面额）
- 打开中国移动 App并登录要充值的手机号。
- 进入【充值交费】→【充值卡/卡密充值】入口。
- 再次核对手机号无误后，粘贴卡密并提交。
- 看到“充值成功”提示后结束。
方式 2：拨打 10086 语音充值（无 App 也可操作）
- 用要充值的移动号码拨打 10086。
- 按语音提示进入【充值业务】→选择【充值卡充值】。
- 输入卡密并确认提交。
- 语音提示成功后挂断。
方式 3：网页端充值（电脑复制粘贴更方便）
- 登录中国移动网上营业厅。
- 进入【充值交费】→【充值卡充值】。
- 填写手机号与卡密，提交完成充值。
到账对账（固定两次检查，形成凭证链）
- 第 2 分钟对账：提交成功后等待 2 分钟，拨打 1008611 立即挂机，保存短信余额回执。
- 第 10 分钟复核：再拨打一次 1008611 获取第二条短信；若余额仍未增加 300 元，立即提交工单进入核验。
常见问题（FAQ）
1）提示“卡密错误/密码错误”
- 执行两次尝试上限：第一次失败后仅再尝试一次（必须复制粘贴）。
- 第二次仍失败：立即停止继续输入，进入“异常处理流程”。
- 重点检查：是否带入空格/换行，是否把相似字符看错（0/O、1/I、8/B）。
2）提示“已使用/已充值”
- 不要重复提交同一卡密。
- 提交工单并附订单号与提示截图：核验确认异常后提供300 元同面额补发或原路退款（二选一）。
3）提示“号码不支持/非移动号码”
- 本商品只支持中国移动号码充值；请更换为移动号码后再使用卡密。
- 代充时务必确认运营商，否则提交后无法撤销。
4）充值成功提示有了，但余额没增加
- 先严格执行“2 分钟对账、10 分钟复核”的两次检查。
- 10 分钟复核仍无变化：提交工单并附两次 1008611 短信回执，我们将据此核验充值记录并处理。
排查清单（大面额建议逐条打钩）
- 号码：最后 4 位是否与收款人确认一致？
- 运营商：是否为中国移动号码？
- 卡密：是否来自本订单？是否复制粘贴且无空格/换行？
- 提交：是否超过两次尝试上限？是否重复提交？
- 到账：是否留存了 2 分钟与 10 分钟两条 1008611 短信回执？
异常处理流程（按材料提交，直接进入核验）
- 准备材料：
- 订单号
- 充值手机号（可隐藏中间 4 位）
- 充值渠道（App / 10086 / 网页）
- 失败提示截图或“充值成功”截图
- 1008611 短信回执 2 条（第 2 分钟与第 10 分钟）
- 站内提交工单，选择【到账异常 / 卡密无效 / 充值失败】分类并粘贴材料。
- 核验结果处理：
- 核验为卡密/系统异常：提供300 元同面额补发或原路退款（二选一）。
- 核验为号码输入错误导致充值到他号：充值不可逆，我们将提供后续防错核对清单。
重要提醒
- 卡密为一次性数字资产，请勿外泄；被使用后无法再次充值。
- 大面额充值建议优先使用中国移动 App，并保留 1008611 两条短信回执作为对账凭证。
