描述
这张 200 元卡最适合谁（购买动机：省管理成本）
- 长期稳定用号：希望减少充值频次，把余额长期维持在安全区间。
- 家庭/团队代充：给父母/同事统一预存，避免反复催充值。
- 差旅/备用金：出行前一次补足，降低“临时欠费停机”带来的沟通风险。
商品信息
- 运营商：中国移动（CMCC）
- 面额：200 元（人民币）
- 适用地区：中国大陆中国移动手机号
- 交付形式：虚拟卡密（订单详情页展示）
操作前 30 秒检查（做完再充值，避免不可逆错误）
- 号码核对：确认充值号码为中国移动，且最后 4 位与收款人确认一致。
- 卡密核对：只使用本订单页面展示的卡密；复制粘贴，不手输。
- 环境核对：确保网络稳定；不要在同一时间重复提交同一卡密。
获取卡密（付款后按这 3 步）
- 进入【我的账户】→【订单】→打开本笔订单【查看】。
- 找到“充值卡卡密”，点击复制或手动全选复制。
- 将卡密暂存到备忘录（不要加空格/换行），准备开始充值。
充值教程（推荐顺序：App → 10086 → 网页）
路径 1：用中国移动 App 充值（适合大面额，最便于核对）
- 打开中国移动 App，登录要充值的手机号。
- 进入【充值交费】→【充值卡/卡密充值】入口。
- 确认手机号无误后，粘贴卡密，点击【确认/提交】。
- 出现“充值成功”提示后结束操作。
路径 2：拨打 10086 语音充值（不装 App 也能用）
- 用要充值的移动号码拨打 10086。
- 按语音提示进入【充值业务】→选择【充值卡充值】。
- 按提示输入卡密并确认提交。
- 语音确认成功后挂断。
路径 3：网页端充值（电脑复制粘贴更稳）
- 登录中国移动网上营业厅。
- 进入【充值交费】→【充值卡充值】。
- 填写手机号与卡密，提交完成充值。
到账对账规则（固定时间点，不拖延）
- 提交成功后第 2 分钟：拨打 1008611 立即挂机，查看短信余额信息；记录“余额/时间”。
- 提交成功后第 10 分钟：再次拨打 1008611 获取第二条短信；若余额仍未增加 200 元，立即按“异常处理流程”提交工单。
建议：把两次短信截图留存，售后核对最快。
常见问题（FAQ）
1）提示“卡密错误/密码错误”
- 执行两次尝试上限：第一次失败后只允许再试一次（必须复制粘贴）。
- 第二次仍失败：立刻停止继续输入，进入“异常处理流程”。继续反复尝试会降低定位效率。
- 重点排查：是否复制了空格/换行，是否混淆 0/O、1/I 等相似字符。
2）提示“已使用/已充值”
- 不要重复提交同一卡密。
- 提交工单并附订单号与提示截图：我们核验卡密使用记录；核验为异常的，提供200 元同面额补发或原路退款（二选一）。
3）付款成功后订单里没有卡密
- 先做三步：刷新订单详情 → 退出账号重新登录 → 再打开订单。
- 付款成功后 3 分钟仍未显示：提交工单并提供订单号，我们将校验发放并补发卡密或退款处理。
4）我把号码填错了还能撤销吗？
- 不能撤销。话费一旦充值到指定号码即完成入账，不支持回退。
- 因此必须在提交前执行“操作前 30 秒检查”中的号码核对步骤。
排查清单（按顺序做，定位最快）
- 号码：是否为中国移动号码？最后 4 位是否核对过？
- 卡密：是否来自本订单？是否复制粘贴且无空格/换行？
- 提交：是否超出“两次尝试上限”？是否在短时间内重复提交？
- 到账：是否已按 2 分钟与 10 分钟两个节点用 1008611 对账？
异常处理流程（按这套材料提交，直接进入核验）
- 准备材料：
- 订单号
- 充值手机号（可隐藏中间 4 位）
- 操作渠道（App / 10086 / 网页）
- 失败提示截图或“充值成功”截图
- 1008611 两次短信回执（第 2 分钟与第 10 分钟）
- 在站内提交工单，选择【充值失败 / 到账异常 / 卡密无效】分类并粘贴材料。
- 我们完成核验后给出结果：
- 核验为卡密/系统异常：200 元同面额补发或原路退款（二选一）。
- 核验为号码输入错误导致充值到他号：该笔充值不可逆，我们将提供后续防错清单与核对建议。
重要提醒
- 卡密为一次性数字资产，请勿转发；一旦被使用无法再次充值。
- 建议充值完成后保存 1008611 短信回执，作为对账凭证。
