描述
适用人群与典型场景（先看这一段，确定你买对了）
- 主号日常预存：避免余额太低导致自动扣费失败、停机影响通话/短信。
- 副卡/老人机保号：保持可接听/可收短信，减少频繁小额充值。
- 临时补足套餐扣费：在扣费日前一次补到可用余额，减少中断风险。
商品信息
- 运营商：中国移动（CMCC）
- 面额：50 元（人民币）
- 适用地区：中国大陆中国移动手机号
- 发放形式：虚拟卡密（订单内展示）
获取卡密（按这个顺序做，最快）
- 进入【我的账户】→【订单】→打开本笔订单【查看】。
- 在订单详情中复制充值卡卡密（建议复制粘贴，不要手打）。
- 准备好要充值的中国移动手机号（确认号码无误后再提交充值）。
充值教程（3 种方式，任选其一）
方式 A：用中国移动 App 充值（操作最直观）
- 打开中国移动 App并登录要充值的手机号。
- 进入【充值交费】→选择【充值卡/卡密充值】入口。
- 核对充值手机号后，粘贴卡密并提交。
- 看到“提交成功/充值成功”提示即完成。
方式 B：拨打 10086 语音充值（无需 App）
- 用要充值的移动号码拨打 10086。
- 按语音提示进入【充值业务】→选择【充值卡充值】。
- 按提示输入卡密并确认提交。
- 语音告知成功后结束通话。
方式 C：电脑网页端充值（复制粘贴更方便）
- 打开中国移动网上营业厅并登录。
- 进入【充值交费】→【充值卡充值】。
- 填写手机号与卡密，提交完成充值。
到账核对规则（不靠“感觉”，按时间点检查）
- 提交成功后第 2 分钟：拨打 1008611 立即挂机，收到短信话费信息后，核对余额是否增加。
- 第 10 分钟仍未增加：再拨打一次 1008611 复核；仍未变化则按下方“异常处理流程”提交工单。
常见问题（FAQ）
1）提示“卡密错误/密码错误”
- 严格执行两次输入规则：第一次失败后只做一次“复制粘贴重试”；第二次仍失败，立即停止继续输入。
- 检查是否复制了多余空格/换行；确认没有把字母数字混淆（如 0/O、1/I）。
- 停止后直接走“异常处理流程”，我们根据卡密状态核验处理。
2）提示“已使用/已充值”
- 不要重复提交同一卡密。
- 按异常流程提交：我们核验卡密使用记录；核验确认异常后提供50 元同面额补发或原路退款（二选一）。
3）提示“号码不支持/非移动号码”
- 本商品仅用于中国移动号码充值；请确认号码为移动号码后再操作。
- 若你要给他人充值，务必在提交前再次核对手机号（提交后无法撤销）。
4）付款成功但订单里看不到卡密
- 先执行：刷新订单详情页 → 退出账号重新登录 → 再打开订单详情。
- 付款成功后 3 分钟仍未显示卡密：提交工单，附上订单号，我们将立即校验发放并补发卡密或退款处理。
排查清单（把问题定位到具体环节）
- 号码环节：确认充值号码为中国移动且无误。
- 卡密环节：确认使用的是本订单最新展示的卡密，且无空格/换行。
- 提交环节：严格遵守“两次输入规则”，避免多次尝试触发系统拦截。
- 到账环节：按“2 分钟核对、10 分钟复核”规则用 1008611 短信回执检查。
异常处理流程（按这个提交，处理最快）
- 准备材料：订单号、充值手机号（可隐藏中间 4 位）、提交时间点、使用方式（App/10086/网页）、失败提示截图或文字。
- 在站内提交工单，选择【充值失败 / 卡密无效 / 到账异常】分类，并粘贴上述材料。
- 我们核验卡密状态与充值记录：
- 核验为系统/卡密异常：提供50 元同面额补发或原路退款（二选一）。
- 核验为号码输入错误导致充值到他号：该充值不可撤销，我们将提供后续避免错误的核对建议。
重要提醒
- 卡密为一次性资产，发放后请妥善保管；一旦被使用无法二次充值。
- 建议充值完成后立刻用 1008611 留存短信回执，便于后续核对与售后处理。
